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                    國(guó)策東莞分公司總經(jīng)理      王建平

      2023年,，放開(kāi)后的首年，全球經(jīng)濟(jì)形勢(shì)依然面臨諸多挑戰(zhàn)和不確定性,，包括全球貿(mào)易不確定性,、地緣政治的不確定、氣候變化無(wú)常等,。

縱觀國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì),，雖然穩(wěn)中有進(jìn),，今年“五一”勞動(dòng)節(jié),、端午節(jié)旅游出行人數(shù)再創(chuàng)新高，但人均消費(fèi)卻下降了,；火爆全網(wǎng)的“618”,，電商平臺(tái)與商家史無(wú)前例的賣(mài)力帶貨，卻仍然改變不了“消費(fèi)降級(jí)”的“頹勢(shì)”,。

      經(jīng)濟(jì)的不確定性,，國(guó)內(nèi)人口負(fù)增長(zhǎng)，150余城市對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)優(yōu)化調(diào)控高達(dá)240余次,，依然阻擋不了房地產(chǎn)行業(yè)的掉頭轉(zhuǎn)向,，我們所處的評(píng)估行業(yè)也難以幸免，城市更新項(xiàng)目的戛然而止,，征拆項(xiàng)目的銳減,，金融類(lèi)抵押項(xiàng)目異常萎縮等等。

     即便經(jīng)濟(jì)如此,，依然有在逆勢(shì)中上漲者,，比如抓住“消費(fèi)降級(jí)”的拼多多，當(dāng)然評(píng)估行業(yè)中亦有如此優(yōu)秀者抓住新方向逆勢(shì)飆升,。經(jīng)濟(jì)從高增長(zhǎng)時(shí)代進(jìn)入高質(zhì)量,、緩增長(zhǎng)時(shí)期，又存在較多不確定性,，我們?nèi)绾文玫礁鄬儆谖覀冏约旱牡案?，值得我們深思?/span>

     雖然不再有經(jīng)濟(jì)紅利、房地產(chǎn)紅利與人口紅利,，評(píng)估行業(yè)也不再快速增長(zhǎng),，但筆者深信無(wú)論外部環(huán)境如何，我們作為專(zhuān)業(yè)服務(wù)業(yè),，回歸根本,，不忘初心，堅(jiān)持“專(zhuān)業(yè)服務(wù) 創(chuàng)造價(jià)值”，始終能夠開(kāi)拓出新天地,。

     專(zhuān)業(yè)服務(wù),，我更傾向于是通過(guò)“專(zhuān)業(yè)人才、專(zhuān)業(yè)形象,、專(zhuān)業(yè)技能,、專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)、專(zhuān)業(yè)溝通,、專(zhuān)業(yè)流程,、專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)、專(zhuān)業(yè)管理”等一系列的“專(zhuān)業(yè)”實(shí)現(xiàn)專(zhuān)業(yè)服務(wù),。

     專(zhuān)業(yè)人才,，毋庸置疑，人才是任何一個(gè)行業(yè)最重要的要素,；專(zhuān)業(yè)形象,，不只是表面的衣著、外貌形象,，還包括公司對(duì)外的形象與口碑,、公司員工對(duì)外展示的風(fēng)貌與專(zhuān)業(yè)形象；專(zhuān)業(yè)技能,，評(píng)估是一項(xiàng)高度專(zhuān)業(yè)化的工作,，需要評(píng)估師具備扎實(shí)的理論知識(shí)和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，評(píng)估公司應(yīng)加強(qiáng)對(duì)評(píng)估師的培訓(xùn)和考核,，提高評(píng)估師的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和技能水平,，確保評(píng)估工作的科學(xué)性和可靠性；專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo),，指具有專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)理論水平的專(zhuān)業(yè)人士,，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃、知識(shí)營(yíng)銷(xiāo),、智慧營(yíng)銷(xiāo),、方案營(yíng)銷(xiāo)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值觀念,、服務(wù)意識(shí),、文化理念的推銷(xiāo)，從而讓客戶認(rèn)識(shí),、接受乃至享受企業(yè)的業(yè)務(wù),，而不再通過(guò)一些低俗營(yíng)銷(xiāo)手段野蠻腐蝕市場(chǎng)；專(zhuān)業(yè)溝通,，是指專(zhuān)業(yè)服務(wù)人員通過(guò)以客戶為中心的理念,，運(yùn)用自身專(zhuān)業(yè)知識(shí)為客戶解決問(wèn)題從而提供高質(zhì)服務(wù)的溝通技巧與態(tài)度,；專(zhuān)業(yè)流程，按照行業(yè)管理規(guī)范并結(jié)合實(shí)際情況制定專(zhuān)業(yè)化服務(wù)的流程體系,，從而更高效地為客戶服務(wù),；專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)，隨著科技的發(fā)展,，評(píng)估公司可以借助科技手段,，提高評(píng)估效率和準(zhǔn)確性，降低評(píng)估成本,，可以學(xué)習(xí)更多的新技術(shù),，根據(jù)新的事物的發(fā)展，要求我們?cè)u(píng)估從業(yè)人員和公司必須具備專(zhuān)業(yè)的學(xué)習(xí)能力,，更好的適應(yīng)行業(yè)發(fā)展,，方能驅(qū)動(dòng)行業(yè)創(chuàng)新；專(zhuān)業(yè)管理,，專(zhuān)業(yè)的管理人員通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化,、規(guī)范化,、科學(xué)化的管理制度,，實(shí)現(xiàn)更加高效更加專(zhuān)業(yè)的管理目標(biāo)；專(zhuān)業(yè)服務(wù),，專(zhuān)業(yè)的人員運(yùn)用專(zhuān)業(yè)知識(shí)主動(dòng)地為客戶解決難點(diǎn),、痛點(diǎn)的服務(wù)過(guò)程。

     創(chuàng)造價(jià)值,，是在做好以上專(zhuān)業(yè)服務(wù)的基礎(chǔ)上,，可以為評(píng)估企業(yè)自身增加更多的附加值，亦能為客戶發(fā)現(xiàn)更多的價(jià)值,，實(shí)現(xiàn)員工,、公司與客戶的價(jià)值“多贏”。

李斯《諫逐客書(shū)》有言：泰山不拒細(xì)壤,，故能成其高,；江海不擇細(xì)流，故能就其深,。老子《道德經(jīng)》中曾說(shuō)：天下難事必作于易,，天下大事必作于細(xì)。無(wú)論外部經(jīng)濟(jì)環(huán)境如何變幻,，作為專(zhuān)業(yè)服務(wù)業(yè)的評(píng)估行業(yè)要保持基業(yè)長(zhǎng)青,，我們應(yīng)該保持底線思維，回歸根本,，始終不忘初心,，明確定位,，加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)能力建設(shè)，提高服務(wù)水平和服務(wù)能力,，恪守“專(zhuān)業(yè)服務(wù) 創(chuàng)造價(jià)值”的核心價(jià)值觀,，為當(dāng)前的不確定性增加更多更美好的確定性。