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      自一九九五年創(chuàng)立深圳國(guó)策房地產(chǎn)土地估價(jià)有限公司，十七年來(lái)，我?guī)ьI(lǐng)公司不斷地研究市場(chǎng)環(huán)境,、行業(yè)特點(diǎn)與客戶需求，秉承“專(zhuān)業(yè)服務(wù),，創(chuàng)造價(jià)值”的核心理念，圍繞“管理,、專(zhuān)業(yè),、營(yíng)銷(xiāo)”打造公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力。將國(guó)策從單一的房地產(chǎn)評(píng)估公司發(fā)展成為土地評(píng)估,、房產(chǎn)評(píng)估,、地產(chǎn)顧問(wèn)、資產(chǎn)評(píng)估等多種服務(wù)體系,，從深圳一地市場(chǎng)發(fā)展到全國(guó)十四個(gè)城市的全國(guó)性綜合性咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu),，走出了一條具有國(guó)策特色的發(fā)展道路,，形成了獨(dú)特的國(guó)策模式,。在這里，我介紹一下自已的一些對(duì)企業(yè)發(fā)展的想法和做法,。 

      一,、明確公司戰(zhàn)略，揭示企業(yè)成長(zhǎng)的必然邏輯,，建立公司的文化自信

      企業(yè)必須根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境,、行業(yè)發(fā)展、客戶需求,、自身狀況等來(lái)制定發(fā)展戰(zhàn)略,，尋找適合自已的發(fā)展路徑，并為此打造與戰(zhàn)略相匹配的組織競(jìng)爭(zhēng)力,。國(guó)策的戰(zhàn)略目標(biāo)是“估價(jià)中國(guó)”,，成為全國(guó)領(lǐng)先的房地產(chǎn)估價(jià)機(jī)構(gòu)。我們必須打破行業(yè)宿命,，用未來(lái)定義現(xiàn)在,。不謀萬(wàn)世者，不足以謀一時(shí),，不謀全局者,，不足以謀一域,，未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)自今天的戰(zhàn)略布局和持續(xù)的投入。國(guó)策一直堅(jiān)持用專(zhuān)業(yè)能力從市場(chǎng)獲取公平回報(bào),，用穩(wěn)健的發(fā)展,，產(chǎn)生規(guī)模效應(yīng)?；仡櫼幌挛覀兘陙?lái)的年會(huì)主題：2007年“國(guó)策,，想您所想，想您所未想”,，關(guān)注客戶層面,；2008年“我和國(guó)策一起成長(zhǎng)”，關(guān)注員工層面,；2009年“我們從這里出發(fā)”,，寓意國(guó)策站在一個(gè)新的起點(diǎn)，從廣東走向全國(guó),；2010年“從追隨到領(lǐng)先”,，是新戰(zhàn)略定位；2011年“大道當(dāng)然”,，是實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略的保障,，從這些年會(huì)的主題可以看出我們每年關(guān)注的重點(diǎn)和成長(zhǎng)的軌跡。 

      二,、關(guān)注人力資源建設(shè),，完善組織柜架，培養(yǎng)職業(yè)化團(tuán)隊(duì),。

      估價(jià)行業(yè)是一個(gè)輕資產(chǎn)的行業(yè),，人力資源是第一生產(chǎn)力。國(guó)策的成長(zhǎng),，基于不斷擴(kuò)大的人才隊(duì)伍,，這是國(guó)策最大財(cái)富。十幾年來(lái),，國(guó)策一直關(guān)注人才建設(shè),，從選才、培養(yǎng),、考核到提拔,，打開(kāi)了一條符合員工自我發(fā)展、公司發(fā)展,、行業(yè)發(fā)展相匹配的職業(yè)通道,。企業(yè)的發(fā)展，必須有志同道合,、認(rèn)同企業(yè)文化,、自覺(jué)自律,、善于學(xué)習(xí)、勇于創(chuàng)新,、敢于開(kāi)拓,、專(zhuān)業(yè)高效、追求成功的精英團(tuán)隊(duì),。他們具有崇高的使命感,、強(qiáng)烈的責(zé)任感、高度的危機(jī)感,、敏稅的市場(chǎng)反應(yīng)能力,，在不斷達(dá)成目標(biāo)的過(guò)程中，實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略,，提升企業(yè)價(jià)值?，F(xiàn)在，國(guó)策已初步建成一支由管理,、技術(shù),、營(yíng)銷(xiāo)人員組成的職業(yè)化團(tuán)隊(duì)，正是他們,，國(guó)策能從廣東走向全國(guó),，并不斷提升競(jìng)爭(zhēng)力。

      三,、 加強(qiáng)市場(chǎng)分析,，了解客戶需求，搭建客服體系,。

      客戶是企業(yè)生存的根本,，解決客戶需求，為客戶創(chuàng)造價(jià)值是企業(yè)存在的唯一理由,。長(zhǎng)期來(lái)，評(píng)估行業(yè)行業(yè)門(mén)檻低,、同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)嚴(yán)重,、渠道信賴(lài)過(guò)度、以關(guān)系導(dǎo)向?yàn)橹?，普遍感覺(jué)無(wú)法做大,。國(guó)策自成立起，就不斷研究客戶特點(diǎn),、發(fā)掘客戶需求,、建立客戶渠道、打造營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì),、建立客服體系,。與眾多的政府機(jī)構(gòu),、司法機(jī)構(gòu)、金融機(jī)構(gòu),、企事業(yè)單位建立了戰(zhàn)略伙伴關(guān)系,，長(zhǎng)期以來(lái)合作良好。通過(guò)專(zhuān)業(yè)服務(wù),，為客戶提供全方位的解決方案和個(gè)性化的服務(wù),，得到了客戶廣泛的認(rèn)同。 

      四,、注重專(zhuān)業(yè)研究,，提升技術(shù)管理，打造專(zhuān)業(yè)品牌,。

      估價(jià)行業(yè)是一個(gè)專(zhuān)業(yè)服務(wù)行業(yè),，專(zhuān)業(yè)是行業(yè)的底色，也是生存之本,。國(guó)策現(xiàn)已建立了完善的技術(shù)管理體系,，有嚴(yán)格的技術(shù)操作規(guī)范和流程，培養(yǎng)了一支有良好技術(shù)素養(yǎng)的專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì),，建立了各地市場(chǎng)數(shù)據(jù)庫(kù),，用自主開(kāi)發(fā)的內(nèi)部業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)、知識(shí)管理平臺(tái)提升了技術(shù)服務(wù)能力,，減少了技術(shù)風(fēng)險(xiǎn),。為更好地滿足客戶提出的需求，多年來(lái),，國(guó)策堅(jiān)持專(zhuān)業(yè)創(chuàng)新,、專(zhuān)業(yè)推廣，不斷與客戶交流,，經(jīng)常舉辦各類(lèi)專(zhuān)題講座,，并在專(zhuān)業(yè)雜志發(fā)表數(shù)百篇論文，創(chuàng)立了國(guó)策雜志,、網(wǎng)站,，在行業(yè)內(nèi)取得了一定的影響力。現(xiàn)在國(guó)策已擁有自主研發(fā)的ASS自動(dòng)估價(jià)系統(tǒng),、KMS客戶管理系統(tǒng),、OA自動(dòng)辦公管理系統(tǒng)、BOS業(yè)務(wù)操作系統(tǒng),。國(guó)策致力于開(kāi)發(fā)領(lǐng)先的產(chǎn)品和服務(wù),，打造專(zhuān)業(yè)品牌。 

      五,、流程化,、績(jī)效化,、規(guī)范化管理，建立現(xiàn)代企業(yè)管理制度,。

      這些年,，國(guó)策既考慮了行業(yè)的特殊性，又考慮了企業(yè)的普遍性,。我認(rèn)為,，我們這個(gè)行業(yè)大部分管理者，過(guò)多關(guān)注行業(yè)的特殊性,。其實(shí),，估價(jià)公司首先是一個(gè)企業(yè)，企業(yè)成長(zhǎng)發(fā)展自有其自身的邏輯,，無(wú)非是戰(zhàn)略,、文化、產(chǎn)品,、服務(wù),、管理、技術(shù),、營(yíng)銷(xiāo),、人才，過(guò)于強(qiáng)調(diào)行業(yè)的特殊性,，完全用技術(shù)導(dǎo)向或關(guān)系導(dǎo)向都有失偏頗,。我們希望有好的運(yùn)氣，但我們更應(yīng)著手做的是必然性的事情,。每一項(xiàng)工作要回歸到本源,，在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理中，越困難的事情,，就越有機(jī)會(huì)成為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),，為后來(lái)者不易跨越的門(mén)檻。國(guó)策致力于建立現(xiàn)代企業(yè)管理制度,，擺脫對(duì)人的依賴(lài),，對(duì)關(guān)系的信賴(lài)，對(duì)技術(shù)的信賴(lài),。。,。,。。,。從自然王國(guó)到自由王國(guó),。

      “技術(shù),、營(yíng)銷(xiāo)、管理”是企業(yè)發(fā)展的三駕馬車(chē),，缺一不可,。在實(shí)踐中，我們建立了“5+N”的管理模式,，用矩陣式的管理,，搭建了集中式的后臺(tái)，專(zhuān)業(yè)化的前臺(tái),，用流程化,、績(jī)效化、規(guī)范化的管理,，去實(shí)現(xiàn)規(guī)?；\(yùn)作。

      這些年國(guó)策的模式在不斷地升級(jí),，從“平臺(tái),、團(tuán)隊(duì)、管理”,、“技術(shù),、營(yíng)銷(xiāo)、管理”,、“產(chǎn)品,、渠道、服務(wù)”到“自主創(chuàng)新的文化,、流程化的績(jī)效管理,、領(lǐng)先的產(chǎn)品和服務(wù)”，一路走來(lái),，不斷摸縈,、創(chuàng)新。2002年,，關(guān)于企業(yè)如何發(fā)展,，我曾寫(xiě)過(guò)一篇《國(guó)策之道》，至今看來(lái)還有些現(xiàn)實(shí)意義,，這里想和大家分享一下：

      “在中國(guó)市場(chǎng)上,，有眾多的房地產(chǎn)咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)在尋求生存發(fā)展之道。二十余年的行業(yè)發(fā)展歷程,，你方唱罷我登場(chǎng),，各領(lǐng)風(fēng)騷三五年，時(shí)至今日，有的企業(yè)做成了品牌,，有的則日漸式微,，甚至銷(xiāo)聲匿跡。

面對(duì)國(guó)內(nèi)金融市場(chǎng)全面開(kāi)放,，國(guó)際資本大舉進(jìn)入,；面對(duì)全球規(guī)模最大的城市化運(yùn)動(dòng)，全民矚目的房地產(chǎn)市場(chǎng),；面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),，不斷提升的客戶需求，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存,，困難與希望同在,。在蕓蕓眾生中，剛剛走出混沌的國(guó)策將何以審時(shí)度勢(shì),，與時(shí)俱進(jìn),？

      深刻認(rèn)識(shí)、了解客戶需求,，提供最優(yōu)秀的產(chǎn)品和服務(wù),，培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)化、職業(yè)化的團(tuán)隊(duì),，全面提升為客戶服務(wù)的能力,；不斷追求產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新,、管理創(chuàng)新,，實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值最大化；致力創(chuàng)造一個(gè)客戶滿意,、員工成長(zhǎng),、企業(yè)發(fā)展的平臺(tái)。一言以蔽之,，用專(zhuān)業(yè)的知識(shí)和能力,，不斷滿足并超越客戶需求，追求企業(yè)持續(xù)發(fā)展,，創(chuàng)造員工,、客戶、企業(yè)與社會(huì)的價(jià)值,，此乃國(guó)策生存與發(fā)展之道也,。

      多年來(lái)，各界朋友給予我們極大的鼓勵(lì)和支持,，在此表示衷心的感謝,。士不可以不弘毅,，任重而道遠(yuǎn),。在公司同仁共同努力下,，在不久的將來(lái)，國(guó)策必將成為客戶稱(chēng)道,、員工自豪及同行尊敬的全國(guó)性房地產(chǎn)咨詢服務(wù)品牌機(jī)構(gòu)”,。